O que a plateia responde quando o evento acaba.
Ao fim de cada palestra e de cada treinamento, quem participou responde uma pergunta pelo celular. É a mesma pergunta sempre, e a nota vai direto para cá, sem passar por seleção.
NPS
89
de 19 respostas
nota média 9.7 de 10
A pergunta
De 0 a 10, o quanto você recomendaria o Kairam a um colega? É o padrão de mercado do NPS, sem variação de redação entre eventos.
A conta
Quem responde 9 ou 10 é promotor; 7 e 8 são neutros e não entram na conta; de 0 a 6 é detrator. O NPS é a fatia de promotores menos a de detratores, de −100 a 100.
O recorte
Entram todas as respostas coletadas, sem descartar nota baixa. São 19 até agora, e o número muda conforme novos eventos acontecem.
O número existe porque a pergunta é feita sempre.
Se a sua empresa vai contratar uma palestra ou um treinamento, você tem o direito de saber o que a plateia anterior achou. Aqui está.